15ok নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 15ok প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই ওয়েবসাইট 15ok.tech পরিদর্শন করে বা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

15ok একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং ক্রিকেটসহ বিভিন্ন খেলাধুলার বেটিং সেবা প্রদান করে।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী 15ok.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল ভার্সন, এবং ভবিষ্যতে চালু হওয়া যেকোনো অ্যাপ্লিকেশন বা সম্পর্কিত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর।

১.২ বয়স সীমা

15ok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

15ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের নামে বা তাদের পক্ষে খোলা যাবে না।
• রোবট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম উপায়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

আমরা জমা, উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত দলিলপত্র চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা অন্যান্য সরকারি দলিল
• সেলফি বা ভিডিও যাচাইকরণ (প্রয়োজন সাপেক্ষে)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। 15ok মিথ্যা তথ্য প্রদানকারী যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকার বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

15ok বাংলাদেশের সকল জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৩.১ জমার নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)। VIP সদস্যদের জন্য এই সীমা ভিন্ন হতে পারে।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক, Visa, Mastercard।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। জমা অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।

৩.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৩.৩ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

15ok আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য স্থগিত রাখা হতে পারে এবং প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

15ok বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে যা নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস অফার করার সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।

৪.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথমবার জমার উপর ওয়েলকাম বোনাস পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস একবারই পাওয়া যায় এবং একই ব্যক্তি, ঠিকানা, ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে একাধিকবার দাবি করা যাবে না।

৪.২ ওয়েজারিং শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (WR) থাকে যা বোনাস অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা থাকে। সময়সীমা পার হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বিভিন্ন গেমের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং অবদান ভিন্ন হতে পারে। সাধারণত স্লট গেম ১০০%, লাইভ ক্যাসিনো গেম ২০% এবং ক্রীড়া বেটিং ৫০% হারে অবদান রাখে।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলার সময় সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত সীমার মধ্যে থাকতে হবে।

৪.৩ প্রমোশনাল অফার

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস, স্বাধীনতা দিবস এবং BPL মৌসুমে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হতে পারে। এই অফারগুলো সীমিত সময়ের জন্য এবং প্রযোজ্য শর্তাবলী পৃথকভাবে জানানো হবে।

15ok-এ সকল গেম বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রোভাইডারদের দ্বারা পরিচালিত হয়, যার মধ্যে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming অন্তর্ভুক্ত। এই প্রোভাইডারদের RNG (র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর) প্রযুক্তি আন্তর্জাতিকভাবে স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত।

৫.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• কোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• গেমের ফলাফল কারসাজি করার যেকোনো প্রচেষ্টা নিষিদ্ধ।
• অন্য সদস্যের সাথে মিলে কৌশলগত সুবিধা নেওয়া (কোলিউশন) নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া নিষিদ্ধ।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অশালীন আচরণ নিষিদ্ধ।

৫.২ ক্রিকেট বেটিং বিধিমালা

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজি ফেরত দেওয়ার নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত হবে।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে 15ok দায়ী নয়। তবে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি যেন প্রতিটি সদস্য ন্যায্য সমাধান পান।

15ok বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — কোনো আসক্তি বা আর্থিক সংকটের উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের মূল নীতির অংশ হিসেবে বিবেচনা করি।

৬.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• জমার সীমা: প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহ বা প্রতি মাসে কত টাকা জমা দেবেন তার সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হয়ে যাবে।
• সেশন সময়সীমা: একটানা কত সময় খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৭ দিন, ১ মাস, ৬ মাস বা স্থায়ী) নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 15ok SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পৃথকভাবে প্রকাশিত হয়েছে।

৭.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান
• প্রমোশনাল যোগাযোগ (আপনার সম্মতিতে)
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

৭.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৭.৩ কুকি নীতি

15ok.tech সাইটটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি আমাদের কুকি নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

15ok ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — যার মধ্যে লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য মিডিয়া অন্তর্ভুক্ত — 15ok-এর একচেটিয়া মালিকানাধীন অথবা অনুমোদিত লাইসেন্সের অধীনে ব্যবহৃত।

৮.১ ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা

• 15ok-এর কোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• 15ok-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো ব্যক্তিগত বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
• সাইটের কোনো অংশ রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার বা ডিকম্পাইল করা নিষিদ্ধ।

যেকোনো বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ সংক্রান্ত অনুরোধ বা লাইসেন্সিং প্রশ্নের জন্য [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

15ok প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার কোনো নিশ্চয়তা দিই না, যদিও আমরা সর্বদা সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট থাকি।

৯.১ দায়বদ্ধতা বাদ দেওয়ার ক্ষেত্রসমূহ

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম বা বেটিং সেশনে বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা গেম প্রোভাইডারের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য।
• আপনার ডিভাইস বা অপারেটিং সিস্টেমের অসংগতির কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য।
• আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যকে দেওয়ার ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ফোর্স ম্যাজর পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বন্ধের জন্য।

15ok যেকোনো সময় যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে।
• অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে বা অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার দিলে।

১০.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া

আপনি স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা নিয়ম অনুযায়ী পরিশোধ করা হবে। জালিয়াতির কারণে বাতিলকৃত অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

15ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বুঝতে হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে হালনাগাদ থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা ন্যায্য ও দ্রুত সমাধান প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১২.১ যোগাযোগের তথ্য

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আমাদের এসকেলেশন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ন্যায্য সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।